乡村网格员荣膺“全国三八红旗手”、退休老所长获评“荆楚最美调解员”、居委会主任转型成为拿到心理咨询专业证件的婚姻家庭纠纷调解专家……3月26日，“荆楚政法基层行”第三期采访活动首站走进湖北省鄂州市，从网格员到调解员，从专业力量到群众智慧，记者感触到多元共治的生动实践在这里的综治中心落地生根，“一站式”帮居民化解基层矛盾纠纷。
在万桂兰调解室的隔壁不远处，还有一个“581”矛盾调解工作室，66岁的专职调解员秦敏芳是工作室负责人，他从事基层政法调解工作四十余年，曾担任司法所所长，先后获得“荆楚最美调解员”“鄂州市金牌调解员”称号，调解包括物业、民间借贷、交通事故、劳动合同、婚姻等各类纠纷案件数千件，调解成功率超过96%，涉案金额超亿元。记者采访时，他向记者展示了3月25日在网上视频调解成功的一起借贷纠纷案件笔录bob综合体育下载ios，帮一名黄石阳新市民分期追回4.2万元欠款。
网格员王成凤在日常入户走访时发现这一矛盾，并联系龚建斌寻求调解帮助，经过实地走访了解情况，龚建斌联合司法所、驻村律师介入调解，“我当时想到了‘六尺巷’的典故，好在双方都是比较明事理的人，又是多年的街坊四邻，经过我们多方劝说最终达成了和解。”龚建斌介绍道，调解过程中他既依据《民法典》明晰责任，又创新引入“六尺巷”典故，以“让他三尺又何妨”的处世智慧触动当事人。经春节前后多次调解，双方最终达成医疗费用分担协议，余西赔付1.8万元医疗费，并承诺共同维护邻里和谐。
据东沟镇党委书记郑伟介绍，近年来，梁子湖区东沟镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“街乡吹哨、部门报到”工作，以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”为目标，积极探索“网格+警格”“网格+调解”“网格+法治”基层治理新模式，逐步形成多元融合、精准发力的“网格+”工作格局，以网格化管理“小支点”撬动基层治理“大效能”。
作为网格员，走村串户巡查，问家长里短，是余巧每天的日常。谁家有困难、谁家闹矛盾，她都一一记在心里，想方设法帮忙解决。为有效推进矛盾纠纷化解，“巧巧工作室”团队主动与“公检法司”等专业力量对接，开设坐班制的“法律门诊”，提供点单式“法律援助”，创设“巧法心桥”“梁法巧治”“巧护乡村路”“巧警在身边”等特色服务项目。
以综治中心为枢纽，整合资源、创新方法，鄂州市正激活社会治理的“神经末梢”。该市以“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理工作为牵引，全面推进综治中心规范化建设、实战化运行，市、区、乡三级综治中心建设实现全覆盖，矛盾纠纷化解率达98%以上，基本实现群众化解矛盾纠纷化解“最多跑一地”，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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